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机票退票、更改和签转常见问题

 

我想取消预订的机票,需要支付费用吗?

1)未出票的订单进行取消或修改,不收取费用(已支付定金的团队票除外);

2)已出票的订单要求退票或修改时,需要根据各航空公司的规定执行,可能会收取相应的退票或更改费用。

 

我在深圳买的机票,可以在其他地方办理退票吗?

电子机票未使用且行程单未打印时,可致电携程后直接按航空公司规定办理退票。若已打印行程单,需交回行程单后我们方可办理。

 

什么是改签、更改、签转?

改签包括两种:更改和签转。

更改又称改期,是指客人的行程不变,承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为两种:同等舱位更改和升舱。同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同;升舱是指所更改的航空公司相同,但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣。一般情况下同等舱位更改航空公司不收取手续费;升舱一般情况下航空公司都会要求补足差价。

签转是指不同航空公司之间签转。签转只适用于全价票的客人,折扣票不可以签转。签转的两个航空公司之间必须有协议,同意两个航空公司的客人进行签转,反之也是不可以签转。

 

退票时如何退款?

客户以什么方式支付订单,扣除退票费的票款就以什么方式退还。网银支付,原卡退款。

 

我机票更改过,到了机场无法登机怎么办?

请您先到机场航空公司柜台办理更改手续,升舱需补交差价后才能办理登机手续。

 

预订了机票以后还可以改日期或时间吗?

机票未出票是可以更改日期的。

机票已出票: 如果您是预订的折扣机票,在更改条件允许的情况下,只能在同一航空公司更改时间;

如果预订全价票,可以签转和更改时间,但签转必须是两个航空公司之间有协议;

折扣较低的机票,有可能航空公司限制无法作任何更改,具体可致电4006-888-999询问。

 

我到了机场,没有预订的航空公司柜台无法办理更改或升舱,怎么办?

一般情况下,在机场值机柜台可以办理此手续。

 

 

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